Referencia

Los términos que rigen tu cuenta y las jugadas en ww1

Al abrir tu cuenta en ww1, aceptás las reglas que definen cómo funcionan los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, el acceso a las mesas en vivo y tragamonedas, y la protección de tu billetera.

Cuenta personalVerificación de identidadRetiros segurosAcceso según región
ww1 Los términos que rigen tu cuenta y las jugadas en ww1
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y manejamos tus datos

Aplicamos protocolos técnicos y organizativos para resguardar tu información personal, tu historial de juego y los datos de tus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo. A continuación detallamos qué medidas tomamos, cuánto tiempo conservamos registros y cómo puede solicitar cambios o eliminar información.

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolo SSL de grado bancario, impidiendo que terceros intercepten credenciales, números de cuenta o códigos de autenticación durante el tránsito.

Autenticación en dos pasos

Active la verificación por SMS o app en la configuración de tu cuenta; cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo requerirá un código temporal que enviamos a tu celular, bloqueando accesos no autorizados aunque alguien conozca tu contraseña.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones, logs de sesión y documentos de verificación durante el período que exige la normativa local aplicable; una vez vencido ese plazo, eliminamos los datos personales no requeridos por obligación legal o contable

Solicitud de cambios

Escribí al equipo de soporte si quiere actualizar tu correo, celular o dirección, corregir un error en tus datos personales o solicitar la eliminación de tu cuenta; validamos tu identidad con el documento original y procesamos el pedido en un…

CONTACTO DIRECTO

Canales para consultas sobre términos y cuenta

Si tiene dudas sobre estos términos, sobre cómo se aplican a tu cuenta o sobre el estado de un retiro, nuestro equipo responde en español por los canales que aparecen a continuación. Cada consulta se registra con un código de seguimiento que recibís por correo; conservá ese código para revisar el historial de tu caso.

Chat en vivo Abrí el ícono de chat en la esquina inferior de la pantalla y conectá con un agente que revisará tu cuenta en tiempo real, consultará el historial de depósitos o retiros y te indicará los pasos que faltan para completar la verificación de identidad si está pendiente.
Correo de soporte Enviá tu consulta al correo de atención que aparece en la sección Ayuda de tu cuenta, adjuntando el número de transacción o el código de seguimiento si ya iniciaste un caso; respondemos en un plazo habitual de veinticuatro horas con el detalle del estado.
Centro de ayuda Consulte las guías paso a paso sobre cómo funciona la verificación de identidad, cuánto tarda un retiro con Yape o Plin, qué documentos aceptamos y cómo actualizar los datos de tu cuenta si cambiaste de celular o banco.

Respuestas rápidas sobre términos y condiciones

Suspendemos la cuenta hasta que corrijas la información mediante el proceso de verificación; enviá copia del documento oficial vigente al equipo de soporte para que actualicen nombre, fecha de nacimiento o domicilio y reactiven el acceso.

No; cada persona puede mantener una sola cuenta activa. Detectamos cuentas duplicadas mediante documento, celular y datos de pago; las cuentas adicionales se cierran y los fondos se retienen hasta verificar la identidad del titular.

Publicamos un aviso en la página principal y enviamos un correo a la dirección registrada en tu cuenta cuando modificamos condiciones relevantes; el uso del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica tu aceptación de los términos actualizados.

Presentá DNI o carné de extranjería vigente más un comprobante de domicilio reciente (recibo de luz, agua o teléfono) a nombre tuyo; subí copias legibles en la sección Verificación de tu cuenta para habilitar retiros sin demora.

Sí; escribí al equipo de soporte solicitando el cierre definitivo; verificamos tu identidad, procesamos el retiro de fondos pendientes y eliminamos tu información personal salvo los registros que debamos conservar por obligación legal o contable durante el período establecido.

El sistema bloquea el ingreso y muestra un mensaje indicando que el servicio no está disponible en tu ubicación actual; si te desplazaste temporalmente, volvé a intentar desde la región habilitada donde abriste la cuenta originalmente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.