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Privacidad: cómo usamos su información

Cuando abre una cuenta en ww1, cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, cuando juega Ruleta Relámpago Ciudad Perdida o revisa su historial de apuestas, recopilamos datos necesarios para procesar pagos, verificar identidad y mantener la cuenta funcionando.

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ww1 Privacidad: cómo usamos su información
SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos su información

Ciframos datos sensibles en tránsito y en reposo; las contraseñas se guardan con hash irreversible y nunca las vemos en texto plano. Limitamos el acceso interno a datos de cuenta solo al personal que necesita procesar pagos o resolver tickets de soporte. Los datos de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se retienen mientras la cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley local para auditoría; después de cerrar la cuenta puede solicitar borrado total si la normativa lo permite

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre su navegador o app y nuestros servidores viaja por HTTPS con cifrado TLS; nadie en la red intermedia puede leer sus credenciales, saldo de billetera o historial de juego mientras navega el lobby de ww1.

Autenticación segura

Exigimos verificación por OTP enviado a su celular o correo al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo; esto evita que alguien más acceda a su cuenta incluso si conoce su contraseña, protegiendo saldo y datos personales almacenados.

Retención limitada

Guardamos historial de transacciones y apuestas durante el tiempo que la ley local exige para cumplimiento y auditoría; una vez que cierra la cuenta puede pedir borrado completo, sujeto a obligaciones legales de conservación en su región habilitada

Control de cookies

Desde la configuración de su navegador puede rechazar cookies analíticas y de terceros; las cookies de sesión son necesarias para mantener su inicio activo, pero todas las demás pueden desactivarse si prefiere limitar el seguimiento de navegación en el sitio.

CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo solicitar acceso o borrado de datos

Si desea revisar qué información guardamos sobre usted, solicitar una copia de su historial de transacciones o pedir el borrado de su cuenta y datos asociados, contáctenos por correo electrónico o abra un ticket desde la sección de ayuda en su cuenta. Procesamos solicitudes de privacidad en un plazo razonable según el volumen y la complejidad; le confirmaremos recepción por correo y le notificaremos cuando la solicitud esté completa.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o borrado a nuestro correo de soporte con el asunto Privacidad, incluya su nombre completo y el correo electrónico registrado en la cuenta para que podamos verificar su identidad antes de procesar la solicitud.
Ticket desde cuenta Abra sesión en ww1, vaya a Ayuda o Soporte, seleccione el tema Privacidad y datos personales, y describa qué información desea revisar o qué cambio solicita; respondemos por el mismo canal en la cuenta dentro de días hábiles.
Chat en vivo El chat en vivo en la esquina inferior derecha del sitio puede ayudarle a iniciar una solicitud de privacidad o dirigirle al canal correcto si necesita hablar con el equipo de cumplimiento o protección de datos para casos más complejos.

Dudas sobre privacidad y datos

Nombre completo, correo electrónico, número de celular, documento de identidad y dirección, porque los necesitamos para verificar su identidad antes de procesar retiros y cumplir normas de prevención de fraude en las regiones habilitadas donde operamos.

Sí, envíe un correo al soporte de privacidad con su nombre completo y correo registrado; le entregaremos una exportación de depósitos, retiros y rondas jugadas en formato legible dentro de días hábiles tras verificar su identidad.

No vendemos datos a terceros. Compartimos únicamente con procesadores de pago que manejan Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias, y solo lo necesario para completar depósitos y retiros; no enviamos información a redes publicitarias externas sin su consentimiento explícito.

Abra un ticket de soporte desde su cuenta o envíe correo a privacidad solicitando cierre y borrado total; procesaremos la solicitud tras verificar identidad, sujeto a plazos de retención legal en su región, y le confirmaremos cuando esté completo.

Cookies de sesión mantienen su inicio activo; cookies analíticas registran navegación para mejorar el diseño del lobby. Desde la configuración de su navegador puede rechazar cookies analíticas; las de sesión son necesarias para usar la plataforma correctamente.

Mientras la cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley local para auditoría y cumplimiento; después de cerrar la cuenta puede solicitar borrado si la normativa de su región lo permite, y le informaremos el plazo aplicable
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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